厂方表示使用者非正常渠道购货又没作皮试所致；律师提醒消费者注意核对直销资质保留票据
李小姐使用“直销”护肤品后，脸部红肿疼痛。
▲ 李小姐以前拍的照片。
核心提示
李小姐跟曾从事直销的熟人购进价值3000多元的护肤品，使用后脸部出现红肿、灼伤感，不敢出门见人，向直销的熟人打电话求助时对方不予理睬，让其找直销企业；电话联系直销企业时，厂方一度要求出示购物凭证和使用该企业的护肤品导致不适的证明，令李小姐陷入两难。本报介入调查后，该企业表示李小姐出现不适是由于她没有从正常渠道购货且没作皮试所致，作为特例，虽没有购物凭证，但仍承认其顾客身份，愿意协助医治并更换产品。
有律师表示，越来越多的市民通过直销的方式购买产品，有些产品是通过电视购物邮寄的方式购得，有些是销售人员上门送货，在取货的第一时间通常是拿不到购物发票的，如果发生纠纷，一来缺乏票证，二来难以找到门店，令维权陷入困境，因而提请市民注意，政府对企业从事直销的资质审批较严，购买直销产品前最好查询企业有无直销资质，同时对上门送货的直销人员查验直销员证，索取发票等购物凭据。
使用“直销”护肤品出异常
日前，李小姐向本报求助，称她通过直销的方式购买了玫琳凯(中国)化妆品有限公司(以下简称玫琳凯公司)的四套化妆品，总价值3000多元。之所以一下子买四套，是因为以前用过该品牌其他的护肤品，感觉效果挺不错的，所以跟曾从事直销的熟人“阿华”一下子买了四套。
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